Chez BEKA Soldes Magasin, nous croyons que chaque détail compte – du choix d’un accessoire de cuisine de qualité à votre satisfaction complète. Tout comme vous sélectionnez avec soin les meilleurs ustensiles pour vos préparations culinaires, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison.
Informations de Livraison
Traitement des Commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Options d’Expédition
| Méthode d’expédition | Délai de livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours après l’expédition | 12,95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours après l’expédition | Gratuit pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note importante : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Politique de Retours et Échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez BEKA Soldes Magasin. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons les retours et échanges selon les conditions suivantes :
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :
- Dans leur état d’origine
- Non utilisés et non lavés
- Avec leurs étiquettes et emballages d’origine
- Accompagnés de la facture d’achat
Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Bouilloires (une fois déballées et utilisées)
- Cafetières italiennes (après utilisation)
- Accessoires de cuisson présentant des signes d’utilisation
- Produits dont l’emballage d’origine a été endommagé ou ouvert
Processus de Retour
Envoyez votre demande à [email protected] avec les informations suivantes :
- Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Numéro de commande et date de commande
- Nom du produit et quantité à retourner
- Raison du retour
- Préférence : remboursement ou échange
Nous vous enverrons un email de confirmation avec l’autorisation de retour et les instructions d’expédition.
Replacez l’article dans son emballage d’origine, en veillant à ce qu’il soit bien protégé.
Envoyez le colis à l’adresse suivante :
BEKA Soldes Magasin
26 Rue de la Thibaudière
Lyon, FR 11726
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Remboursements
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Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale.
Modes de paiement acceptés pour le remboursement : Visa, MasterCard, JCB, PayPal
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Échanges
Pour échanger un article, indiquez-le dans le formulaire de retour. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception de votre retour. Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.
Service Client
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